Loi 96 et réseaux sociaux au Québec (2026)

Imaginez une boutique de décoration à Vaudreuil-Dorion qui publie une image promotionnelle du Vendredi fou sur Instagram, prix et appel à l'action rédigés uniquement en anglais, sans aucune version française sur le compte. C'est un exemple hypothétique, pas une entreprise réelle, mais c'est exactement le genre de publication qui se retrouve aujourd'hui dans la mire de la Loi 96 — et selon les propres chiffres du gouvernement du Québec, les plaintes visant précisément ce type de contenu augmentent rapidement.

Ce guide explique ce que la Loi 96 et la Charte de la langue française exigent réellement pour les publications sur les réseaux sociaux, les publicités et les autres contenus commerciaux en ligne; ce qui a changé précisément en 2025; pourquoi les plaintes auprès du chien de garde linguistique de la province ont bondi; et à quoi ressemble une routine de conformité pratique pour une petite entreprise qui gère Facebook, Instagram ou Google Ads au Québec. Il s'agit d'information générale, pas d'un avis juridique — une entreprise ayant une question de conformité précise devrait confirmer les règles actuelles auprès d'un avocat ou directement auprès de l'Office québécois de la langue française (OQLF), puisque certains chiffres et interprétations varient d'une source à l'autre, comme indiqué plus bas.

Points clés à retenir

• L'OQLF a reçu un nombre record de 11 125 plaintes pour l'année se terminant le 31 mars 2026, en hausse de 7 % par rapport à 10 371 l'année précédente. Les plaintes visant précisément le contenu des réseaux sociaux ont presque doublé au cours de cette même année, passant de 4 % à 9 % du total (Gouvernement du Québec, 18 juin 2026).
• Les plaintes visant le matériel promotionnel dans son ensemble (publicités, dépliants, sites Web, publications sur les réseaux sociaux) sont passées à 33 % du total, contre 24 % l'année précédente; les plaintes propres aux sites Web sont passées de 14 % à 19 % durant la même période (même source).
• Depuis le 1er juin 2025, l'exception de la « marque de commerce reconnue » pour l'affichage public et la publicité commerciale s'est resserrée aux marques déposées seulement, et l'ancienne norme de « présence suffisante » du français a été remplacée par une norme de « nette prédominance » (McCarthy Tétrault, janvier 2024, à propos du règlement entré en vigueur par étapes jusqu'en juin 2025).
• L'article 52 de la Charte exige que les « publications commerciales » soient offertes en français à des conditions au moins aussi favorables que toute autre version linguistique — une catégorie que plusieurs cabinets juridiques interprètent comme s'étendant aux sites Web et au contenu des réseaux sociaux utilisé pour commercialiser ou vendre aux consommateurs québécois, pas seulement aux catalogues et dépliants imprimés.
• Les montants exacts des amendes varient selon les sources que nous avons consultées et semblent avoir changé avec les modifications de 2022 de la Loi 96; plutôt que de citer un chiffre précis que nous ne pouvons pas pleinement vérifier, nous vous renvoyons vers l'OQLF et un avocat pour les chiffres actuels, conformément à notre politique de ne pas répéter une statistique que nous ne pouvons pas confirmer.

Ce que la Loi 96 a réellement changé pour le contenu commercial en ligne

La Loi 96, officiellement la Loi sur la langue officielle et commune du Québec, le français, a été adoptée en juin 2022 et modifie la Charte de la langue française. Ses dispositions ne sont pas toutes entrées en vigueur en même temps; la plupart ont été mises en œuvre progressivement sur trois ans, de juin 2022 à juin 2025, ce qui explique en partie pourquoi les règles peuvent sembler une cible mouvante pour une entreprise qui essaie de suivre le rythme.

L'article pertinent pour le marketing est l'article 52 de la Charte, qui exige que les « publications commerciales » soient rédigées en français. Avant la Loi 96, cette catégorie couvrait des éléments comme les catalogues, les brochures, les dépliants et les répertoires commerciaux. La Loi 96 a élargi le libellé et ajouté les bons de commande et documents similaires à la liste; un règlement de 2024 publié dans la Gazette officielle du Québec a simplifié davantage le libellé, remplaçant l'ancienne liste détaillée par le terme général « documents ». Plusieurs cabinets juridiques qui suivent ce dossier de près — dont des analyses publiées par Smart & Biggar et Miller Thomson — interprètent cette catégorie comme s'étendant aux sites Web et au contenu des réseaux sociaux qu'une entreprise utilise pour vendre des biens ou des services aux consommateurs québécois, en plus du matériel imprimé plus évident. Lorsqu'une entreprise publie à la fois une version française et une version dans une autre langue d'un même contenu, la règle veut que la version française soit offerte à des conditions au moins aussi favorables que l'autre version linguistique — pas reléguée à un lien plus difficile à trouver, pas publiée plus tard, pas traitée comme un ajout de dernière minute.

C'est une barre sensiblement différente de « on publie en anglais et le français existe quelque part sur notre page ».

La règle de la « nette prédominance » et ce qu'elle signifie pour l'image de marque sur les réseaux sociaux

Le deuxième changement majeur, et celui le plus directement lié à la façon dont le logo, la marque de commerce ou le nom de marque anglais d'une entreprise apparaît dans les photos, les graphiques et les vidéos sur les réseaux sociaux, est entré en vigueur le 1er juin 2025. Avant cette date, une entreprise pouvait souvent s'appuyer sur ce qu'on appelait une « présence suffisante » du français aux côtés d'une marque de commerce ou d'un nom de marque dans une autre langue, dans la publicité et sur l'affichage. Depuis le 1er juin 2025, cette norme a été remplacée par une exigence voulant que le français soit « nettement prédominant » — ce qui signifie qu'il doit avoir un poids visuel nettement plus important, pas simplement être présent quelque part dans le cadre.

En même temps, l'exception de la « marque de commerce reconnue », qui permettait auparavant à une marque de commerce ou un nom de marque non déposé d'apparaître sans traduction française sous certaines conditions, s'est resserrée pour ne couvrir que les marques déposées. Un nom de marque ou un logo qui n'a jamais été formellement enregistré comme marque de commerce a complètement perdu cette exception, ce qui compte pour toute petite entreprise dont le nom ou le mot-symbole n'est jamais passé par ce processus d'enregistrement.

Exactement à quel point le français doit être « plus » prédominant — les commentaires juridiques que nous avons consultés pointent vers environ le double de l'espace ou de l'impact visuel de l'autre langue, bien que les interprétations diffèrent quelque peu sur le seuil précis et que le règlement applicable ait été révisé plus d'une fois depuis l'ébauche de 2024 — n'est pas quelque chose que nous allons présenter ici comme un chiffre fixe, puisque les sources consultées ne s'entendent pas assez précisément pour le répéter comme un fait établi. Ce qui demeure constant d'une source à l'autre, c'est la direction : le français doit être clairement et visiblement dominant, pas simplement inclus, dans la publicité et le contenu de marque destiné au public, y compris les graphiques, les reels et les pages couvertures de story qu'une entreprise publie sur ses propres comptes de réseaux sociaux.

Pourquoi les plaintes visant le contenu en ligne augmentent si rapidement

L'OQLF publie ses chiffres de plaintes annuellement, et la tendance pour la plus récente année de référence est marquée. Selon le communiqué du gouvernement du Québec daté du 18 juin 2026, l'OQLF a enregistré 11 125 plaintes pour l'année allant d'avril 2025 à mars 2026 — un record, en hausse de 7 % par rapport aux 10 371 plaintes de l'année précédente. Le communiqué ventile aussi les plaintes par catégorie, et le changement à l'intérieur de ces catégories est la partie la plus pertinente pour une entreprise qui gère des réseaux sociaux : les plaintes visant le matériel promotionnel dans son ensemble sont passées de 24 % à 33 % du total, les plaintes propres aux sites Web sont passées de 14 % à 19 %, et les plaintes visant précisément le contenu des réseaux sociaux sont passées de 4 % à 9 % — presque un doublement en une seule année.

La langue de service est demeurée la plus grande catégorie de plaintes, à 35 %, même si sa part a légèrement diminué par rapport à l'année précédente. L'explication du gouvernement lui-même pointe vers une attention publique croissante envers les droits linguistiques en général plutôt que vers une campagne d'application précise. Quelle qu'en soit la cause, le signal pratique pour une entreprise reste le même : le contenu commercial en ligne, pas seulement l'affichage en vitrine, est maintenant à l'origine d'une part importante et en croissance rapide des plaintes.

Ce que ça signifie concrètement pour les comptes de réseaux sociaux d'une entreprise locale

La plupart de ce que couvre la Loi 96 pour les réseaux sociaux n'a rien d'exotique — ça correspond à des choses qu'une entreprise publie déjà chaque semaine :

• Les légendes et publications organiques destinées aux abonnés ou clients québécois, surtout tout ce qui est promotionnel (une vente, un nouveau service, une offre saisonnière)
• Le contenu publicitaire payant diffusé sur Meta, Google ou TikTok et ciblant des auditoires ou codes postaux québécois
• Les graphiques, pages couvertures de story et textes superposés sur les reels qui affichent un nom de marque, un logo ou un texte promotionnel
• Les pages de lien dans la bio et les pages de destination vers lesquelles le profil social envoie du trafic
• Les réponses aux avis sur une fiche d'établissement Google, que plusieurs cabinets traitent selon le même principe général d'adapter la langue à celle du client plutôt que de privilégier une seule langue par défaut — consultez notre guide de classement Google Maps pour voir comment les réponses aux avis influencent aussi la recherche locale

Rien de tout ça ne signifie que chaque publication doit être doublement publiée ligne par ligne. Ça signifie que la version française, lorsqu'elle existe, doit être réellement équivalente en importance et en accessibilité — pas une légende plus petite en dessous, pas un lien qui prend trois clics de plus à trouver, pas publiée une semaine plus tard une fois que quelqu'un remarque son absence.

Si une plainte est déposée : à quoi ressemble généralement le processus

Le processus de l'OQLF commence généralement par une plainte, qui peut provenir d'un membre du public, pas d'un inspecteur gouvernemental surveillant activement chaque compte. À partir de là, l'office enquête généralement, et s'il constate une infraction, il envoie habituellement un avis formel demandant à l'entreprise de corriger la situation dans un délai donné avant d'escalader davantage. L'office dispose de larges pouvoirs d'enquête, y compris la capacité d'examiner directement le matériel public d'une entreprise.

Nous évitons délibérément de citer un montant d'amende précis ici. Les chiffres qui apparaissent dans différents commentaires juridiques et reportages varient assez largement, semblent avoir changé avec les modifications de 2022 de la Loi 96, et plusieurs des sources que nous avons consultées datent soit du texte original du projet de loi de 2021, soit ne s'entendent pas pleinement entre elles sur les chiffres actuels. Ce qui demeure constant d'une source à l'autre, c'est que les pénalités s'alourdissent en cas de récidive et que les administrateurs d'une société peuvent, dans certaines circonstances, être tenus personnellement responsables aux côtés de l'entreprise. Pour le barème d'amendes actuel réel, les documents de l'OQLF lui-même ou un avocat connaissant bien le droit linguistique québécois sont la bonne ressource à consulter — pas un billet de blogue qui résume des sources secondaires.

Il vaut aussi la peine de savoir que l'application par l'OQLF n'est pas toujours une ligne droite. En août 2025, l'office a demandé à un pub de Montréal de modifier un affichage faisant référence au mot anglais « pub », puis a retiré cette demande précise en quelques jours, qualifiant sa propre demande de prématurée. Ça ne signifie pas que les règles sous-jacentes sont optionnelles — ça signifie que l'application implique des jugements de valeur, et qu'un avis n'est pas automatiquement le mot final.

Une liste de vérification pratique pour la conformité des comptes de réseaux sociaux au Québec

• Rédigez la version française en premier, ou au minimum comme une véritable égale, plutôt que de la traiter comme une traduction ajoutée après coup à une ébauche anglaise — notre guide des réseaux sociaux pour les petites entreprises québécoises explique pourquoi un contenu pensé d'abord en français tend aussi à mieux performer auprès des publics locaux
• Vérifiez que le texte français dans les graphiques et les pages couvertures de story est visuellement égal ou plus présent, pas plus petit, plus mince ou relégué dans un coin, particulièrement pour tout ce qui montre un nom de marque ou une marque de commerce
• Vérifiez le lien dans la bio et les pages de destination de la même façon que vous vérifieriez une publication, puisqu'une publication en français qui envoie du trafic vers une page uniquement en anglais va à l'encontre du but
• Confirmez le statut d'enregistrement de la marque de commerce de votre entreprise, puisque l'exception pour les marques non déposées s'est considérablement resserrée depuis juin 2025
• Adaptez la langue d'un avis ou d'un commentaire en y répondant, aussi bien sur la fiche d'établissement Google que sur les plateformes sociales
• Traitez ce guide comme un point de départ, pas une réponse finale, et confirmez les détails précis auprès d'un avocat ou de l'OQLF avant de prendre une décision qui comporte un réel risque de conformité

Foire aux questions

La Loi 96 s'applique-t-elle aux publications Instagram ou Facebook de mon entreprise?

Plusieurs cabinets juridiques qui suivent le droit linguistique québécois interprètent l'exigence de « publications commerciales » de la Charte comme s'étendant au contenu des réseaux sociaux utilisé pour commercialiser ou vendre aux consommateurs québécois, en plus de matériel plus évident comme les sites Web et les publicités. Ce guide résume cette interprétation; un avocat peut confirmer comment elle s'applique à votre contenu précis.

Quelle est la différence entre « présence suffisante » et « nette prédominance »?

La « présence suffisante » était l'ancienne norme, moins exigeante, qui permettait simplement au français d'être présent aux côtés d'une autre langue. Depuis le 1er juin 2025, elle a été remplacée par une norme de « nette prédominance », exigeant que le français ait un poids visuel nettement plus important.

Puis-je encore utiliser le nom anglais ou le logo de mon entreprise sur les réseaux sociaux?

L'exception qui protégeait auparavant de nombreuses marques non déposées s'est resserrée aux marques déposées seulement depuis le 1er juin 2025. Si le nom ou le logo de votre entreprise n'a jamais été formellement enregistré, ça vaut la peine de confirmer son statut auprès d'un avocat.

Que se passe-t-il si quelqu'un dépose une plainte à l'OQLF concernant mes réseaux sociaux?

Généralement, l'OQLF enquête et, s'il constate une infraction, envoie un avis formel demandant une correction dans un délai donné avant d'escalader. Les montants exacts des amendes varient selon les sources, alors l'OQLF ou un avocat peut confirmer les chiffres actuels.

Où puis-je obtenir une réponse définitive pour mon entreprise précise?

Ce guide est de l'information générale, pas un avis juridique. Pour une question de conformité précise, les directives officielles de l'OQLF et un avocat connaissant bien le droit linguistique québécois sont les bonnes sources à consulter, pas un blogue marketing qui résume des commentaires secondaires.

Conclusion

La direction est claire même si certains détails précis ne font pas consensus d'une source à l'autre : les exigences linguistiques françaises pour le contenu commercial en ligne se sont resserrées depuis 2022, les plaintes visant précisément les réseaux sociaux et les sites Web augmentent plus vite que les plaintes en général, et la norme visuelle régissant la façon dont le français apparaît aux côtés d'une autre langue est devenue nettement plus stricte en juin 2025. Une entreprise qui traite le français comme une véritable égale dans ses légendes, son contenu publicitaire, ses graphiques et ses pages liées, plutôt que comme un ajout traduit une fois que quelqu'un le demande, se trouve dans une position nettement meilleure que celle qui ne le fait pas — autant pour la conformité que, comme le couvre notre guide plus large des réseaux sociaux au Québec, pour la façon dont les publics locaux réagissent réellement au contenu.

Group PV Media rédige et produit du contenu bilingue et publicitaire pensé d'abord en français pour les petites entreprises de Vaudreuil-Soulanges, de l'Ouest-de-l'Île, de Saint-Lazare, de Montréal et de Laval. Si vous voulez un second regard sur la façon dont vos comptes gèrent actuellement le contenu français et anglais, contactez-nous — et pour une détermination de conformité propre à votre entreprise, un avocat autorisé à pratiquer au Québec demeure le bon choix.

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À propos de l'auteur

Pranshu Verma est le fondateur de Group PV Media, une entreprise de marketing des médias sociaux et de production de contenu au service des petites entreprises de Vaudreuil-Soulanges, de l'Ouest-de-l'Île, de Saint-Lazare, de Montréal et de Laval, au Québec.