Question 1

Quels services offrez-vous exactement ?

Accepted Answer

Nous offrons une gamme complète de services de marketing digital : gestion des réseaux sociaux (Facebook, Instagram, LinkedIn, TikTok), création de contenu (photos, vidéos, Reels, Stories), production vidéo, photographie par drone, photographie immobilière, publicité Google Ads, publicité Meta (Facebook/Instagram Ads), et accompagnement stratégique. Nos forfaits vont de la gestion de base à une solution tout-inclus avec génération de leads.

Question 2

Pour quels types d'entreprises travaillez-vous ?

Accepted Answer

Nous nous spécialisons dans les entreprises locales de Vaudreuil-Soulanges, l'Ouest-de-l'Île, le Grand Montréal, Laval, Saint-Lazare et partout au Québec. Nos clients incluent des restaurants, salons de beauté, cliniques dentaires, plombiers, électriciens, studios de yoga, détaillants automobiles, courtiers immobiliers et bien d'autres commerces de proximité.

Question 3

Quelle est la différence entre vos trois forfaits ?

Accepted Answer

Notre forfait Essentiels (490$/mois) inclut la gestion de 2 plateformes avec 12 publications mensuelles. Le forfait Croissance (2 490$/mois) ajoute la création de contenu professionnel et un gestionnaire de compte dédié. Le forfait Tout-Inclus (4 990$/mois) comprend toutes les plateformes, le contenu illimité, la gestion Google Ads et Meta Ads, plus le support prioritaire 24/7.

Question 4

Créez-vous le contenu vous-mêmes ?

Accepted Answer

Oui ! Dans nos forfaits Croissance et Tout-Inclus, nous créons tout le contenu : photos professionnelles, vidéos, Reels, Stories et graphiques. Notre équipe peut se déplacer chez vous pour des séances photo/vidéo ou créer du contenu à partir de vos ressources existantes.

Question 5

Y a-t-il des frais cachés ?

Accepted Answer

Non, absolument aucun frais caché. Le prix mensuel affiché inclut tous nos services. Les seuls coûts additionnels sont les budgets publicitaires pour Google Ads et Meta Ads, que vous payez directement aux plateformes selon le montant que vous choisissez d'investir.

Question 6

Dois-je signer un contrat à long terme ?

Accepted Answer

Non, nous n'exigeons pas de contrat à long terme. Nous travaillons avec des ententes mensuelles flexibles. Nous croyons que nos résultats parlent d'eux-mêmes – si vous êtes satisfait, vous restez ; sinon, vous pouvez partir avec un préavis de 30 jours.

Question 7

Comment fonctionne la facturation ?

Accepted Answer

La facturation est mensuelle et s'effectue au début de chaque mois. Nous acceptons les paiements par carte de crédit, virement bancaire ou chèque. Une facture détaillée vous est envoyée par courriel.

Question 8

Offrez-vous des tarifs personnalisés ?

Accepted Answer

Oui, si nos forfaits standards ne correspondent pas exactement à vos besoins, nous pouvons créer une solution sur mesure. Contactez-nous pour discuter de vos objectifs spécifiques et obtenir une soumission personnalisée.

Question 9

À quels résultats puis-je m'attendre ?

Accepted Answer

Les résultats varient selon votre industrie et votre marché, mais nos clients voient généralement une augmentation de 50-200% de leur engagement sur les réseaux sociaux dans les 3 premiers mois. Pour les campagnes publicitaires, nous visons un retour sur investissement positif dès le premier mois.

Question 10

Comment mesurez-vous le succès ?

Accepted Answer

Nous suivons des métriques clés adaptées à vos objectifs : portée, engagement, croissance des abonnés, clics vers votre site web, appels téléphoniques, demandes de soumission, et ventes directes. Chaque rapport inclut ces données avec des analyses et recommandations.

Question 11

À quelle fréquence recevrai-je des rapports ?

Accepted Answer

Le forfait Essentiels inclut un rapport mensuel. Le forfait Croissance offre des rapports hebdomadaires. Le forfait Tout-Inclus inclut des rapports hebdomadaires plus des sessions stratégiques mensuelles pour analyser les résultats et ajuster la stratégie.

Question 12

Combien de temps avant de voir des résultats ?

Accepted Answer

Pour les réseaux sociaux organiques, comptez 2-3 mois pour voir une croissance significative. Pour la publicité payante (Google Ads, Meta Ads), les premiers résultats arrivent généralement dans les 2-4 premières semaines après l'optimisation initiale des campagnes.

Question 13

Comment commence la collaboration ?

Accepted Answer

Tout commence par un appel découverte gratuit de 30 minutes. Nous discutons de vos objectifs, analysons votre présence actuelle et vous présentons nos recommandations. Si nous décidons de travailler ensemble, nous procédons à l'onboarding avec accès à vos comptes et création de votre stratégie personnalisée.

Question 14

Qui gère mes comptes au quotidien ?

Accepted Answer

Vous aurez un gestionnaire de compte dédié qui connaît votre entreprise et votre industrie. Cette personne est votre point de contact principal pour toute question, demande ou approbation de contenu. Notre équipe créative et technique travaille en arrière-plan.

Question 15

Dois-je approuver le contenu avant publication ?

Accepted Answer

Oui, nous vous envoyons un calendrier de contenu pour approbation avant chaque période. Vous pouvez demander des modifications, suggérer des idées ou approuver tel quel. Nous nous adaptons à votre niveau d'implication souhaité.

Question 16

Avez-vous besoin d'accès à mes comptes ?

Accepted Answer

Oui, nous avons besoin d'un accès administrateur à vos pages de réseaux sociaux et comptes publicitaires pour pouvoir gérer vos publications et campagnes. Nous utilisons des méthodes sécurisées et vous restez toujours propriétaire de tous vos comptes.

Question 17

Comment puis-je vous joindre ?

Accepted Answer

Vous pouvez nous joindre par téléphone au (579) 353-1555, par courriel à bonjour@grouppvmedia.com, ou via WhatsApp. Les clients Tout-Inclus bénéficient d'un support prioritaire 24/7. Pour les autres forfaits, nous répondons dans les 24 heures ouvrables.

Question 18

Offrez-vous des consultations gratuites ?

Accepted Answer

Oui ! Nous offrons un appel découverte gratuit de 30 minutes pour discuter de vos besoins et voir si nous sommes un bon match. Aucune obligation, aucune pression de vente – juste une conversation honnête sur votre marketing.

Question 19

Que se passe-t-il si je ne suis pas satisfait ?

Accepted Answer

Votre satisfaction est notre priorité. Si quelque chose ne vous convient pas, parlez-en à votre gestionnaire de compte immédiatement. Nous ajusterons notre approche. Si après nos efforts vous n'êtes toujours pas satisfait, vous pouvez résilier avec un préavis de 30 jours.

Question 20

Travaillez-vous avec mes concurrents ?

Accepted Answer

Pour assurer la meilleure qualité de service, nous limitons le nombre de clients par industrie dans une même zone géographique. Si nous travaillons déjà avec un concurrent direct dans votre secteur, nous vous en informerons honnêtement lors de notre premier appel.

Questions Fréquentes

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01Quels services offrez-vous exactement ?

02Pour quels types d'entreprises travaillez-vous ?

03Quelle est la différence entre vos trois forfaits ?

04Créez-vous le contenu vous-mêmes ?

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